Introduction

Une assistance de pointe fournie par de véritables agents.
En toute rapidité.

Nous le savons. L’acquisition d’un nouvel ordinateur constitue une expérience à part entière. Dès le moment où vous ouvrez votre nouvel appareil Lenovo, vous souhaitez en tirer le meilleur profit. Même les profils les plus techniques d’entre nous rencontrent parfois des difficultés lors de la configuration et lorsqu’ils requièrent une assistance.

Premium Care est la solution sans tracas pour tous vos besoins en assistance technique.

PRÉSENTATION - LENOVO PREMIUM CARE

Premium Care est la nouvelle norme en termes d’assistance technique de pointe. Nos techniciens qualifiés sont prêts à vous aider à résoudre tout problème concernant votre appareil, vos périphériques ou encore vos logiciels Lenovo.

Avec ce service d’assistance client avant-gardiste composé d’experts; Lenovo vous offre une tranquillité d’esprit et des solutions plus rapides qui vous permettent de tirer le meilleur profit de votre appareil.

DE VÉRITABLES AGENTS
Choisissez la méthode par laquelle vous souhaitez nous contactez : par téléphone, chat ou e-mail. Nos techniciens experts prendront soin de votre demande. Une assistance fournie par de agents qualifiés pour résoudre vos problèmes informatiques.

EN TOUTE RAPIDITÉ
Nos techniciens hautement qualifiés vous fourniront des solutions en temps réel, quel que soit votre problème, dès votre premier contact. Si besoin est, notre équipe organisera une visite sur place le jour ouvré suivant.

SANS TRACAS
Une assistance matérielle et logicielle pour les sujets de style « Démarrage » et « Guide pas-à-pas ». Des solutions simples qui sont faciles d’accès : voici comment Premium Care vous offre une assistance idéale.

BILAN DE SANTÉ INFORMATIQUE
Un bilan de santé informatique gratuit qui permet à nos experts d’anticiper tout problème avant que vous ne le remarquiez afin de pouvoir les résoudre rapidement et de vous éviter tout problème informatique.

UNE ASSISTANCE MATÉRIELLE ET LOGICIELLE
Que vous ayez besoin de conseils en configuration ou d’aide pour installer une imprimante, Lenovo Premium Care est là pour vous assister. Désormais, vous aurez un accès à un point d’entrée pour rester connectés et pouvoir utiliser votre appareil, cela en vue d’accomplir ce qui vous tient à coeur.

Outre le fait de vous offrir une assistance matérielle d’un niveau très élevé et de s’assurer que vous bénéficiez d’aide pour vous guider dès que vous en avez besoin, notre équipe est toujours prête à répondre à vos questions sur les applications logicielles que vous utilisez chaque jour.

C’est la base de Premium Care, conçu pour vous plaire et vous rendre la vie plus facile.

LOGICIELS PRIS EN CHARGE

Windows® OS, Lenovo™ SHAREit, Lenovo OneKey™ Recovery, Lenovo REACHit, Lenovo Photo Master, McAfee® LiveSafe™ (30-day trial), Adobe® Photoshop® software, Adobe Acrobat® software, Cyberlink Power DVD, Chrome OS, Dropbox, Intuit Quickbooks, McAfee, MS Office, Windows, MS Works, MS Works Plus 2008, Norton AnitVirus, Norton Internet Security, Roxio Creator, Skype

Lenovo et le logo Lenovo sont des marques déposées ou des marques de commerce de Lenovo. Microsoft, Windows, et le logo Windows sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Les autres noms de sociétés, de produits et de services peuvent être des marques commerciales ou service de tiers.

Caractéristiques

Nombre d'années

3 année(s)

Type de produit

Mise à niveau

Service inclus

Pièces

Support téléphone

Oui

Support sur site

Oui