Introduction

Les services d’assistance matérielle HP – Retour atelier proposent des niveaux de service de retour HP haut de gamme incluant, pour les produits éligibles, une assistance téléphonique et une réparation hors site dans un centre de réparation désigné par HP. Le service comprend un remplacement hors atelier, les pièces et les équipements, la main-d’oeuvre et le coût de la réexpédition.

HP propose des niveaux de service avec différentes options d’expédition vers le centre de réparation HP agréé, conformément aux détails ci-dessous.

Certains niveaux de service sont également proposés avec des caractéristiques facultatives telles que la protection contre les dommages accidentels ou la conservation des supports défectueux.

Caractéristiques

Nombre d'années

1 année(s)

Type

"Pick-up & return"

Horaire du service (heures et jours)

9x5

Compatibilité

HP 215 Series 1/1/0 Warranty HP 345 / HP 355 Series 1/1/0 Warranty HP 240 / HP 242 / HP 245 Series 1/1/0 Warranty HP 248 / HP340 / HP346 / HP348 / HP350 Series 1/1/0 Warranty HP 250 Series 1/1/0 Warranty HP 255 Series 1/1/0 Warranty HP x2 210 G1 Tablet/ HP 210 Notebook

Segment HP

Professionnel

Caractéristiques du fournisseur

Support type

Enlèvement et retour

Place of service

Hors site

Warranty coverage

post-garantie

Détails de couverture

Jours ouvrés réguliers : 9 heures

Duration

1 an

Response time

Réparé dans les 3-7 jours ouvrés

Service method

Réparation en atelier

Additional information

A l'exclusion de l'écran externe

Care Pack type

Electronique

Coverage period

12 mois

Warranty type

P

Logistics options

Enlèvement et retour par transporteur